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(08 DE SEPTIEMBRE, 2026).-Las reclamaciones por cargos y transferencias no reconocidas aumentaron 18.1% entre enero y julio de 2026, según datos de la Condusef.
Las reclamaciones de usuarios por cargos y transferencias que aseguran no haber realizado aumentaron 18.1 por ciento durante los primeros siete meses de 2026, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Entre enero y julio se presentaron 42 mil 791 quejas por operaciones asociadas habitualmente con posibles fraudes.
Durante el mismo periodo de 2025 se habían registrado 36 mil 222.
Aumentan los consumos no reconocidos
La categoría con mayor crecimiento fue la de consumos no reconocidos.
La Condusef contabilizó 21 mil 306 inconformidades en los primeros siete meses de 2026, un aumento de 27.7 por ciento frente a las 16 mil 685 del mismo periodo de 2025.
Las transferencias electrónicas no reconocidas ocuparon el segundo lugar, con 9 mil 130 casos.
Esta cifra representó un incremento de 16.5 por ciento frente a las 7 mil 836 reclamaciones del año anterior.
Por consumos en Internet no reconocidos se presentaron 5 mil 297 quejas, 7.9 por ciento más que las 4 mil 908 de 2025.
Casi la mitad de las reclamaciones tuvo resolución favorable
De las reclamaciones recibidas y concluidas por la Condusef hasta julio, 48 por ciento tuvo una resolución favorable para los usuarios de la banca.
El 52 por ciento restante obtuvo un resultado desfavorable.
Los cargos no reconocidos directamente en cuentas aumentaron de 3 mil 854 a 4 mil 245 reclamaciones, un crecimiento de 10.1 por ciento.
Los consumos telefónicos no reconocidos pasaron de 189 a 196 casos.
La única disminución se registró en disposiciones de efectivo no reconocidas en cajeros automáticos, que bajaron 4.8 por ciento.
Condusef alerta por créditos falsos
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, advirtió sobre aplicaciones falsas que ofrecen créditos inmediatos y las llamadas “inversiones milagro”.
El funcionario señaló que ninguna institución legítima debe solicitar un pago anticipado como condición para conceder un préstamo.
También recomendó desconfiar de ofertas que prometen rendimientos extraordinariamente altos sin explicar los riesgos.
En total, la Condusef recibió 103 mil 417 reclamaciones relacionadas con servicios financieros entre enero y julio de 2026, 16.8 por ciento más que las 88 mil 505 del mismo periodo de 2025.
