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(03 DE FEBRERO, 2026).-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por presunta infracción a la ley en contra de la boletera Ticketmaster, el cual podría derivar en una multa de hasta 5 millones de pesos, informó el titular del organismo, Iván Escalante.
De acuerdo con Profeco, la empresa fue notificada el pasado 28 de enero y cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga. Este periodo concluye el próximo 12 de febrero, aunque el 7 de febrero es la fecha límite para que la compañía entregue formalmente sus argumentos y evidencias.
En paralelo, la dependencia federal también notificó a plataformas de reventa de boletos. Escalante detalló que se emitieron exhortos vía electrónica a tres empresas: Google Stop, Job y Hello Ticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. El funcionario subrayó que, pese a ser extranjeras, estas plataformas deben ajustarse a la regulación mexicana para evitar prácticas desleales que afecten a los consumidores.
Advirtió que, en caso de no obtener respuesta, Profeco iniciará acciones legales y administrativas, que podrían incluir procedimientos por infracciones a la ley e incluso restricciones a la operación de dichas plataformas en territorio mexicano. Añadió que la procuraduría trabaja de manera conjunta con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y que los resultados de esta colaboración serán publicados en el Diario Oficial de la Federación.
El procedimiento contra Ticketmaster ocurre en medio de la polémica generada por la alta demanda de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México. Según informó la propia boletera, alrededor de 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir entradas, pero solo había disponibles 136 mil 400 boletos para tres fechas, lo que representó apenas 6.4 por ciento de la demanda total. Esto dejó sin boletos a cerca del 94 por ciento de los interesados.
En un comunicado, Ticketmaster calificó la venta como de “demanda sin precedentes” y señaló que durante las preventas y la venta general se registró un pico de más de 1.1 millones de personas en la fila virtual de su plataforma. La empresa explicó que la disponibilidad de boletos fue determinada previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.
La boletera también aseguró que no aplicó precios dinámicos ni algoritmos durante el proceso de venta y que los costos de los boletos, definidos por el artista y el promotor, se mantuvieron sin cambios. Asimismo, precisó que no se emitieron boletos físicos y que toda la venta se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, con mecanismos de control y seguridad en cada compra.
