Portada: El Fisgón
(03 DE ABRIL, 2025).-El día de ayer, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un comunicado donde informó que diversos usuarios de redes sociales denunciaron que la empresa Totalplay estaba realizando cambios en las políticas de consumo de internet.
De acuerdo con los consumidores, la empresa había anunciado cargos adicionales por el excedente de cierto límite de consumo de datos, a lo cual la empresa perteneciente al conglomerado de Grupo Salinas se justificó asegurando que esta medida era para garantizar una mejor calidad en el servicio, evitando un consumo excesivo que pudiera afectar el rendimiento de la red.
Ante esta situación, la Profeco resaltó que “bajo ninguna circunstancia los proveedores pueden modificar las condiciones que originalmente hayan acordado en los contratos de adhesión”.
Asimismo, en el comunicado de prensa, se aseguró que el subprocurador de Telecomunicaciones en la Profeco sostendría una reunión con el proveedor de la empresa de Ricardo Salinas, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores.
Ante algún incumplimiento con el contrato, la Profeco podrá asistir a los consumidores a través del correo electrónico denuncias.telecom@profeco.gob.mx, al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, y por las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
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