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Esta mañana, durante la conferencia de prensa matutina, Raquel Buenrostro Sánchez, jefa del Servicio de Administración Tributaria (SAT), reveló que la saturación en el sistema de citas en línea se debió a acciones ilegales.
“Lo que detectamos es que están metiendo robots y estaban por… empresas, sobre todo despachos contables, atrapaban todas las citas y luego ellos mismos eran los que las vendían, y obviamente estaban coludidos con algunos funcionarios del SAT”, dijo.
Destacó que se identificaron en qué administraciones tributarias eran, qué despachos eran y qué era lo que estaban utilizando. Se modificó el sistema y se metieron medidas de seguridad para que no entraran estos robots.
“Y muchas de las quejas ahorita que se han estado repitiendo son precisamente de los despachos que vendían las citas, porque también otra medida de seguridad que se metió es que no pudieran pedir citas, sino era el buzón del contributario”, explicó.
Explicó que también se evidenció que usaban correos ‘hechizos’.
“Básicamente, el robo de citas, digamos, o la venta de citas estaba sobre todo en Jalisco y en Nuevo León y ahorita se disminuyó”, dijo.
La jefa del SAT anunció que tras esta situación se decidió cambiar de call center, lo que atribuyó, también puede ser lo que está saturando las llamadas.
Por último, aseguró que la situación respecto a las llamadas telefónicas ya se están normalizando, por lo que los contribuyentes pueden solicitar una cita a través de ese medio, o por correo electrónico.
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