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La mañana de este lunes, durante la conferencia de prensa matutina, Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció el Buen Fin 2020 cerró con mejores ventas que el año pasado.
“Cerró el Buen Fin el viernes pasado, cerramos con buenos números en general, esto nos indica que, muy probablemente ya lo confirmará en fechas próximas la Concanaco, hubo mejores ventas que el Buen Fin en la edición novena en 2019”.
No obstante, aseveró, todavía debe confirmar estos datos e informarlos la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco), algo que, dijo, ocurrirá en los próximos días.
De acuerdo con las consultas realizadas por los consumidores durante esta décima edición, las ventas subieron de 50 mil 251 a 777 mil 42, “lo cual quiere decir que los ciudadanos salieron empoderados y con información para comprar”, indicó el funcionario.
Adelantó que los principales motivos de las quejas fue la cancelación de la compra o el incumplimiendo del plazo ofrecido.
“Quien creció en quejas y bajó en conciliaciones lamentablemente fue el Grupo Walmart, el año pasado tuvo 28 por ciento de quejas, este año tuvieron el 49 por ciento de las quejas. Elektra subió del 5 al 7 por ciento, pero Elektra ya concilió el 100 por ciento de todas las quejas”, detalló.
No obstante, explicó que la conciliación y las reclamaciones concluidas bajaron del 88 por ciento el año pasado al 79 por ciento este año, pero el monto recuperado fue el doble: de 2 millones 330 mil a 4 mil millones 195 mil pesos.
Precisó que, de acuerdo con los reportes, en este Buen Fin y pese a la pandemia, los mexicanos gastaron entre mil y 10 mil pesos en compras.
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